Política de privacidad

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Phisma, la tienda en línea thephisma.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Nuestro departamento de datos personales atiende todo lo relacionado con tus datos en soportephisma@hotmail.com.

2. Qué datos tratamos

- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Entrega: dirección completa.
- Compra: productos, importes, fecha, número de pedido y los mensajes que nos mandas.
- Navegación: dirección IP, dispositivo y navegador, páginas que visitas y lo que haces en la web, mediante cookies y tecnologías similares.

No tratamos datos personales sensibles. Tampoco tratamos datos financieros: los datos de tu tarjeta los procesa directamente la plataforma de pagos, y nosotros no los vemos ni los guardamos.

Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, para mandarle un regalo), confirmas que tienes su permiso y que le darás a conocer este aviso.

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recabamos a propósito sus datos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para tu compra (no requieren tu consentimiento, porque las necesitamos para cumplir con tu pedido):
- Procesar y cobrar tu pedido.
- Preparar tu envío y entregarlo.
- Darte tu número de rastreo y avisarte del estado de tu envío.
- Atender tus dudas, cancelaciones, devoluciones, reembolsos y garantías.
- Prevenir fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales.

Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento; puedes negarte sin que afecte a tu compra):
- Mandarte novedades, promociones y descuentos por correo.
- Mostrarte publicidad de Phisma en redes sociales y otras webs, incluida publicidad basada en tu navegación.
- Analizar cómo se usa la web para mejorarla.
- Pedirte tu opinión o una reseña del producto.

Cómo negarte: escríbenos a soportephisma@hotmail.com, usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo o bloquea las cookies de publicidad y análisis en la configuración de tu navegador.

4. Con quién compartimos tus datos

Proveedores que trabajan por encargo nuestro (no requieren tu consentimiento). Solo usan tus datos para darnos su servicio y siguiendo nuestras instrucciones:
- la plataforma de la tienda y de pagos (Shopify);
- los almacenes y paqueterías que preparan y entregan tu pedido;
- las herramientas de correo, de reseñas y de atención al cliente.

Transferencias que no requieren tu consentimiento:
- a autoridades, cuando la ley nos lo exija o para defender nuestros derechos.

Transferencias que sí requieren tu consentimiento:
- a plataformas de publicidad y análisis (por ejemplo, Meta y Google), que pueden usar esos datos también para sus propios fines.

Si después de conocer este aviso sigues usando la web o haces tu compra sin manifestar que no estás de acuerdo, entendemos que aceptas esta transferencia. Si no la aceptas, puedes bloquear o borrar las cookies de publicidad en tu navegador y escribirnos a soportephisma@hotmail.com para que no usemos tus datos de compra en nuestra publicidad.

Algunos de estos proveedores están fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos, Canadá o la Unión Europea), así que tus datos pueden tratarse en otros países. No vendemos tus datos.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos:
- Cookies necesarias, para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito).
- Cookies de análisis y de publicidad (como las de Meta y Google), para medir las visitas y mostrarte publicidad.

Puedes bloquearlas o borrarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, algunas partes de la tienda pueden no funcionar bien.

6. Cómo limitar el uso de tus datos

- Darte de baja de nuestros correos con el enlace que viene en cada uno.
- Bloquear o borrar las cookies de publicidad y análisis en tu navegador.
- Pedirnos por correo que dejemos de usar tus datos para alguna de las finalidades adicionales.
- Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

7. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregirlos si son incorrectos o están incompletos.
- Cancelación: que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: que dejemos de usarlos para alguna finalidad.

También puedes revocar el consentimiento que nos diste, sin efectos hacia atrás.

Cómo hacerlo: escribe a soportephisma@hotmail.com con:
- tu nombre y un correo u otro medio para responderte;
- una copia de tu identificación (y, si actúa alguien por ti, el documento que acredite su representación);
- una descripción clara de los datos y de lo que nos pides;
- cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información, como tu número de pedido.

Es gratuito. Te respondemos en un máximo de 20 días y, si procede, lo aplicamos en los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Si el caso lo justifica, podemos ampliar cada plazo una sola vez por el mismo tiempo, y te lo diremos.

Hay datos que debemos conservar durante un tiempo para cumplir obligaciones legales o fiscales, por ejemplo los de tus pedidos.

8. Conservación y seguridad

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y durante los plazos que exige la ley. Después los eliminamos o los anonimizamos. Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso de privacidad, publicaremos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización.

10. Autoridad

Si consideras que no hemos respetado tu derecho a la protección de tus datos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en esta materia.